Čo je Six Sigma?

Six Sigma je presná a rigorózna metodológia, ktorá používa dáta a štatistickú analýzu na meranie a zlepšenie prevádzky firmy za pomoci identifikácie a eliminovania zlýhaní vo výrobe, alebo v službách orientovaných procesov. Six Sigma má tri dimenzie:

Meranie: 3.4 chýb na milión príležitostí. Toto meranie umožňuje vziať do úvahy komplexitu  produktov/procesov.
Metodológia: štruktúrovaný, z množstva nástrojov zložený postup na zlepšovanie existujúcich, alebo na vytváranie nových procesov.
Filozofia: Znižovanie variability, eliminácia straty vo firme, zákaznícky orientované riadenie, rozhodovanie na základe dát.

História Six Sigmy

Six Sigma bola prvýkrát aplikovaná v rokoch 1980 až 1984 v Motorole, kde sa inžinieri rozhodli, že tradičný spôsob merania úrovne kvality chýb na tisíc príležitostí  neposkytuje dostatočnú granularitu. Namiestoho tohto merania zaviedli meranie chýb na milión príležitostí. Motorola vyvinula túto podrobnú metodológiu a jej aplikovaním dosiahla výrazný benefit vo výške 16 miliárd USD úspor.

Prečo aplikovať Six Sigmu?

• Poskytuje jasnú štruktúru ako zlepšiť proces. Ak túto štruktúru ľudia dodržia, nezabudnú na dôležité kroky, ktoré treba realizovať pred implementáciou riešenia
• Pomáha pri výpočte benefitov aktivity. Týmto spôsobom poskytuje argumenty pre implementáciu riešení
• Donúti vás používať fakty a dáta, aplikovať štatistické testovanie za účelom objavenia ozajstných príčin problémov.
• Ak je aplikovaná správane, usmerní vaše zlepšovacie aktivity na reálne problémy.
• Firmy aplikujú Six Sigmu vo všetkých oblastiach. Ak jej venujete všetko potrebné, výsledký budú podstatné a dostavia sa rýchlo.

Kedy použiť DMAIC alebo DFSS?

DMAIC je akronym od začiatočných písmen prepojených fáz: Define (definuj), Measure (meraj), Analyze (analyzuj), Improve (zlepšuj) and Control (kontroluj). Tento postup musí byť dodržaný za účelom dosiahnutia čo najlepších výsledkov. DMAIC vyúžívame na zlepšovanie existujúcich procesov.
DFSS je tiež akronym do začiatočných písmen Design for Six Sigma: dizajnuj pre Six Sigmu. Tento postup aplikujeme pri vytváraní nových produktov, alebo procesov. Môže byť použitý aj v prípade rozsiahlych zmien v existujúcom procese a takisto sa skladá z päťfázového postupu DMADV: Define (definuj), Measure (meraj), Analyze (analyzuj), Design (vytváraj), Verify (verifikuj).

Role v Six Sigma?

Názvy rolí sú požičané z bojových umení. Je taktiež potrebné veľa vzdelávania a aplikovania metodológie k dosiahnutiu vysokej expertnosti v zlepšovacích projektov. Neexistuje stanovený štandard v počte úrovní expertnosti. Firmy si vytvárajú tieto úrovne podľa vlastných potrieb. Nasledovné role sú používané najčastejšie:

Yellow Belt (žltý opasok)

Najnižšia úroveň expertnosti v Six Sigma metodológii je Yellow Belt. Tento pracuje na projekte pod vedením skúsenejších Black Beltov. Úlohy, ktoré spĺňajú, musia byť spojené s ich každodennou prácou a obyčajne zahŕňajú zber dát. Yellow Belt dostane základné Six Sigma školenie. Aby dosahovali dobré výsledky, je potrebné ich podporiť koučingom, alebo mentoringom.

Green Belt (zelený opasok)

Green Belt je zdatnejší v aplikácii Six Sigma nástrojov, ale aj tak potrebuje podporu skúsenejšieho Black Belta. Jeho školenie obsahuje všetky dôležité nástroje Six Sigma z DMAIC postupu. Väčšinu pracovného času realizuje svoju každodennú rutinu a približne 30% času venuje Six Sigma projektom.

Black Belt (čierný opasok)

Primárna rola Black Belta je aplikovanie metodológie pri realizácii projektov. Je im zabezpečené rozsiahle až 16 dňové školenie. Ale nie školenie ich robí expertmi, ale práca na projektoch, ktorá im dáva nenahraditeľné skúsenosti a schopnosti. Bez projektov sú Black Belti zbytočná investícia. Black Belt sa má venovať Six Sigma projektom na 100% svojho času. Nesplnenie tejto fundamentálnej podmienky vedie k čiastočným Six Sigma programom iba s miernymi výsledkami.

Master Black Belt (čierný opasok- máster)

Master Black Belts je najvyššia úroveň expertnosti a vyžaduje si rozsiahle aplikovanie nástrojov v projektoch. Master Black Belt vedie komplexné cross funkčné projekty. Je lídrom pre ostatné nižšie úrovne v projektoch Six Sigma. Vedú implementácie Six Sigma programov.

Champion (Šampion)

Táto rola má za úlohu zabezpečiť plnú podporu Black Beltom pri realizácii projektov. Zabezepčuje všetky potrebné zdroje a slúži ako kontrolný bod pri prechode medzi jednotlivými fázami projektu.